Política de envio
Na La Casa de Turrón trabalhamos para que você receba seus produtos o mais rápido possível. Abaixo explicamos nossa política de envio para que você fique informado sobre o processo e os termos aplicáveis aos seus pedidos.
Método de envio
Todos os nossos envios são feitos através de Correos, com um prazo de entrega estimado de menos de 3 dias úteis para destinos na Espanha continental.
- Este período é estimado e pode variar dependendo de fatores fora do nosso controle.
- O envio para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla pode demorar mais.
Custos de envio
O custo de envio será calculado automaticamente na finalização da compra, dependendo do peso e destino do pedido.
Acompanhamento de pedidos
Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa verificar o status de sua remessa a qualquer momento.
Responsabilidade e exceções
Na La Casa de Turrón, não somos responsáveis por:
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Atrasos na entrega causados por:
- Condições climáticas adversas.
- Greves ou outras disputas trabalhistas da transportadora.
- Feriados ou picos de alta demanda, como a Black Friday.
- Endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Por favor, verifique cuidadosamente o endereço de entrega ao fazer seu pedido.
- Não entrega se a transportadora não encontrar alguém em casa para receber o pacote.
- Perda ou dano do pacote depois de entregue no endereço indicado.
Se um pacote for perdido ou chegar danificado durante o transporte, tomaremos medidas razoáveis para ajudá-lo a resolver a situação, mas os processos de reclamação estarão sujeitos aos termos da transportadora.
Alterações e cancelamentos
Não é possível alterar o endereço de entrega após o processamento do pedido. Se precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Pedidos devolvidos ao remetente
Se um pacote nos for devolvido porque:
- O endereço fornecido estava incorreto ou incompleto.
- Não foi coletado no prazo na agência dos Correios correspondente.
O cliente deverá assumir os custos de reenvio ou cancelamento.
Informações adicionais
- Durante períodos de alta demanda (como promoções especiais), os prazos de envio podem ser ligeiramente estendidos.
- Não enviamos para apartados.
- Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Se você tiver alguma dúvida ou incidente com seu pedido, não hesite em nos contatar através do nosso e-mail: info@lacasadeturron span>.es.
Obrigado por confiar na La Casa de Turrón. Fazemos tudo o que podemos para tornar a sua experiência excelente.
