Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 20 de mayo de 2026
1. Dónde enviamos
Enviamos a:
- ✅ España peninsular y Baleares
- ✅ Portugal
- ✅ Resto de la Unión Europea (Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Irlanda, Austria, Polonia, etc.)
De momento no enviamos a:
- ❌ Canarias, Ceuta y Melilla
- ❌ Suiza, Noruega, Reino Unido
- ❌ Países fuera de Europa
2. Costes de envío
| Destino | Coste | Envío gratis a partir de |
|---|---|---|
| España peninsular y Baleares | 4,50€ | 49,90€ |
| Portugal y resto UE | 5,99€ | 99,00€ |
Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda.
3. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24-48 horas tras su confirmación (días laborables). Los plazos de entrega habituales son:
| Destino | Plazo |
|---|---|
| España peninsular | 2 días laborables (normalmente 24 h) |
| Baleares | 3-4 días laborables |
| Portugal | 2 días laborables (normalmente 24 h) |
| Resto UE | 4-5 días laborables |
Estos plazos son orientativos y pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) o por causas ajenas a nosotros (climatología, huelgas, etc.).
4. Compañías de transporte
Trabajamos con Correos, Correos Express y DHL según el destino y el tipo de producto. El sistema selecciona automáticamente el transportista más adecuado para tu pedido.
5. Seguimiento del pedido
Cuando preparamos tu paquete en el almacén te enviamos un código de seguimiento por email para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real desde la web de la compañía transportista.
6. Paquetes perdidos
Si tu paquete no llega en el plazo previsto, contáctanos por email o WhatsApp. Si la compañía de transporte confirma que el paquete se ha perdido, nos hacemos cargo nosotros: te reenviamos el pedido sin coste adicional o te reembolsamos el importe íntegro, según prefieras.
7. Paquetes dañados en el transporte
Si tu paquete llega con signos visibles de daño exterior:
- Indícaselo al repartidor en el momento de la entrega y, si es posible, no firmes el albarán como "conforme".
- Contáctanos inmediatamente por email o WhatsApp con fotos del embalaje y del producto.
Es imprescindible que nos avises de inmediato porque las compañías de transporte solo aceptan reclamaciones por daños si se han notificado en el momento de la entrega. Si nos lo comunicas días después, no podremos tramitarlo correctamente.
8. Direcciones incorrectas o paquetes no recogidos
Si introduces una dirección incorrecta y el paquete nos es devuelto, los gastos de un segundo envío correrán a tu cargo. Lo mismo si el paquete no es recogido en oficina dentro del plazo y la compañía nos lo devuelve.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío:
- 📧 info@lacasadeturron.es
- 📱 WhatsApp: +34 614 207 386
