Politiques de retour et de remboursement
Oui, nous le savons... les changements de taille et les retours sont détestables, donc si vous êtes arrivé jusqu'ici parce que vous avez des doutes sur le produit ou la taille choisir pour votre chien, prenez un moment pour nous écrire à info@lacasadeturron.es , nous serons là avec plaisir pour vous conseiller afin d'éviter ultérieurement ce processus fastidieux.
Au contraire, si vous avez déjà passé votre commande, nous sommes désolés de ce qui s'est passé, mais ne vous inquiétez pas, tout a une solution et nous vous expliquerons comment.
Les articles achetés sur lacasadeturron.es peuvent être échangés contre une autre taille ou un autre modèle à condition qu'ils soient en parfait état et que nous disposions d'un stock suffisant en entrepôt.
Pour ce faire, vous devez nous contacter via info@lacasadeturron.es afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Il est important que vous gardiez à l'esprit que les produits doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus, ne présenter aucun signe d'utilisation ou similaire, aucun poil et être accompagnés de leur emballage correspondant.
Aussi, en aucun cas les retours en port dû ne seront acceptés.
Une fois reçu, nous vous contacterons pour poursuivre le processus de retour ou d'échange et procéder à l'envoi de la nouvelle taille ou du nouveau produit.
Si vous avez besoin d'un remboursement, vous devez garder à l'esprit que celui-ci sera effectué de la même manière que l'achat a été effectué et qu'en aucun cas les frais d'expédition ne seront remboursés.
Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez un email de confirmation indiquant que le montant sera crédité sur votre compte dans un délai maximum de 72 heures, même si si le paiement a été effectué par carte, ce délai peut être affecté par les conditions spécifiques de votre banque. .
Nonobstant ce qui précède, les retours d'articles défectueux ou erronés sont toujours gratuits. Si tel est votre cas, écrivez-nous à info@lacasadeturron.es et nous nous occuperons de tout dans les plus brefs délais.
lacasadeturron.es se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors du délai imparti, ou les produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.
Let customers speak for us
from 261 reviews
El comedero es precioso, elegante y muy funcional. Me encanta. Totalmente recomendable.
Y a mí perrita también!
Calidad y bonito
La talla S le queda como un guante. Mi perro pesa casi 15 kg y la M era grande. Me la han cambiado sin coste. Estoy muy contento.
Me ha encantado el producto, le queda perfecto y es como en la imagen
Lo compré con dudas de si había acertado sobre el tamaño, pero realmente queda muy bien. Nunca encontraba comederos elevados bonitos y este la verdad que ha cumplido muy bien las expectativas. Si bien es cierto que es elevado el precio, pero merece la pena. Tuve un pequeño problema y enseguida me lo resolvieron, fueron muy amables en todo momento. Se nota que le ponen empeño a que todo salga bien. 🐶 🩷
Estamos encantados con nuestros nuevos comederos ♥️
He de decir que estaba cansada de tener comederos de "acero inoxidable" a los que al final le acababan saliendo siempre pequeños puntitos de óxido. Y más aún tratándose de los elevados, cuyos comederos suelen ser de calidad dudosa. He esperado lo suficiente para poder comprarle a mi perro el comedero Nordic de talla grande, a sus 4 meses le queda perfecto 😍
El conjunto es robusto, los comederos son ligeros pero contundentes también. Pensaba que al tener esa capacidad se quedaría corto, pero para nada. Mi perro come a veces con mucha intensidad y la verdad es que se muestra bastante estable, no es fácil de volcar.
A mi perrita le he comprado el conjunto cerámico ya que cada uno debe comer a una altura diferente adaptada a su tamaño, y son preciosos y perfectos.
Estoy encantada, además el envío me lo hicieron en 1 día. Todo maravilloso 🤩
Ha quedado de maravilla y nos encanta!
Compré los arneses aventure en azul y verde, a juego con sus correas y súper bonitos. Y fui aconsejada en el tallaje para mi Maltipoo Bimbo y mi Westing Terrier Merlín por Teresa y todo un acierto y un encanto. Estoy súper contenta por el trato recibido, por los productos que me encantan y por la rapidez del envío. Todo un acierto y tengo claro que me quedo con ellos.
Un 10 sobre 10.
Muy agradecida con el trato recibido post-compra, una amabilidad que da gusto. Una vez recibido el arnés, tengo que decir que es justo lo que buscaba: muy cómodo de poner, no le molesta para nada, le protege bien, no deja marcas, se ajusta perfectamente… y el color precioso, repetiremos. 100% recomendado!!
Son estupendos!! Super prácticos, fáciles de poner y cómodo para ellos. No dan pie a rozaduras y puedes enganchar la correa en 3 puntos diferentes😍! Además, el trato con La Casa de Turron es genial!!
El diseño es super bonito y la piel de la correa se nota que es de calidad. El collar también es de piel y está muy bien trabajada porque no araña ni aprieta en el cuello, mi Braco va super cómodo con el y eso que los Bracos no paran!!!
Recomiendo la marca 100%.
Le encanta!!! Perfecto para cuando se queda solo y le da mucho tiempo de diversión mientras busca sacar los premios. Muy resistente.
A mi perrita Le encanta jugar con él y se entretiene muchísimo intentando sacar los premios de los orificios!!! Me encanta la buena calidad que tiene, por más que Le muerda y estire no se rompe!
A mi perrita Le encanta jugar con él, es de muy buena calidad, no se trocea y me está dando para muchos minutos de entretenimiento!
Más baratas que en otros sitios, es el primer mes que me suscribo








